Política de devoluciones y reembolsos
En EXTRA, queremos que le encante su compra. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho, puede devolver su pedido en las condiciones que se indican a continuación.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
- Puede devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@extra-clothing.com
con su número de pedido.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para poder optar a una devolución:
- Los artículos deben estar sin estrenar, sin lavar y en su estado original.
- Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos.
- Los artículos no deben mostrar signos de uso, daños o alteraciones.
Por razones de higiene, algunos artículos (por ejemplo, la ropa interior o los accesorios, si procede) no podrán devolverse.
3. DEVOLUCIONES
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.
- Los reembolsos aprobados se procesarán en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. INTERCAMBIOS
En este momento, no procesamos cambios directos. Si desea una talla o un estilo diferentes, devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
5. Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega con fotos del problema. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y le enviaremos un artículo de sustitución o un reembolso.
6. Devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
- Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar reembolsos por artículos perdidos en tránsito.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
EXTRA
Correo electrónico: info@extra-clothing.com
